Det du har krav på, og det du har behov for,
kan være to forskellige ting.

En ting er, hvad man har krav på. Noget andet, hvad man har behov for. Det første er noget, din kommune bestemmer. Mens det sidste er et langt mere personligt anliggende. Og hos Kærkommen er det netop respekten for det enkelte menneske, der driver os. Vi vil mere end bare at leve op til love, krav og regler inden for hjemmepleje. Vi vil leve op til et anderledes menneskesyn.
Et menneskesyn, hvor du f.eks. kan tilkøbe dig ekstra hjælp, hvis du får behov for det – og som hovedregel også regne med, at det er den samme hjælper, der udfører den ekstra service. Hvor du kommer til at føle dig som en ligeværdig del af et godt og konstruktivt team, hvis fornemste opgave er at lade de mekaniske løsninger vige for de menneskelige.

Listen af ydelser er lang. For vores medarbejdere kan både tage fat (rengøring, tøjvask, indkøb mm) og tage vare (personlig hygiejne, bad, ernæring, medicin dosering mm) – også om handicapopgaver. Og uanset om det er hjælp, du er bevilliget eller hjælp, du selv har tilkøbt, følger der altid en helt særlig, Kærkommen service med:

• Fast hjælper. Vi sørger så vidt muligt for, at det er den samme person, der kommer i dit hjem
• Fast dag og tidspunkt. Vi kommer til tiden – ellers får du besked
• Fast kontaktperson på kontoret. Du er ikke et nummer i køen
• Indledende hjemmebesøg af den faste gruppeleder. Vi sørger for, at relationen mellem hjælperen og dig er vellykket fra starten.
• Telefonisk orientering om evt. sygdom, ferie mm
• Telefonisk orientering om forsinkelse udover 30 min.
• Medarbejdere der forstår dansk i skrift og tale
• Nødvendige sikkerhedsforanstaltninger som f.eks. ren straffeattest
• Medarbejdere medbringer Id-kort med billede
• Medarbejdere går med T-shirt med logo
• Planlagt afløsning under ferie og sygdom
• Halvårlige kundetilfredshedsmålinger

Har du brug for yderligere hjælp? Så giver Kærkommen råd og dåd – og "tilskud".

Ikke to behov er ens. Ikke to kunder er ens. Derfor vælger en del af vores kunder også erfaringsmæssigt at supplere de ydelser, de er visiteret til af kommunen med tilkøb. En af fordelene ved at gøre det hos Kærkommen er, at det som oftest bliver en og samme hjælper, der klarer både de visiterede og tilkøbte ydelser.
Har du eksempelvis behov for ekstra rengøringshjælp, og er du over 65 år, taler vi om tingene, inden vi smøger ærmerne op og hjælper dig også med at finde rundt i systemet, og få refusionen fra kommunen på 30% af prisen i hus.
Vil du vide, hvad du kan tilkøbe, så se under Ydelser » Og har du nogle særlige behov, så tøv ikke med at ringe til os.

Den menneskelige kontakt

Hos Kærkommen er den menneskelige kontakt mellem dig, medarbejderen ude i marken og gruppelederen inde på kontoret altafgørende for at kunne skabe trygge rammer. Derfor sætter vi en ære i at være tilstede, lydhøre og nærværende.

Vi smiler, giver hånd og afvejer om Dus eller Des passer dig bedst. Og i telefonen vil du altid blive hilst velkommen med et ’Kærkommen – det er (navn)”.

Du får fra starten udleveret et direkte telefonnummer til din faste kontaktperson, og du kan altid ringe, lægge besked eller sende en mail.

Vi har altid to øjne med os på job: Det kærlige og det årvågne. Ankommer vi til en ’lukket dør’ og uden at kunne komme i kontakt med dig, kontakter vores hjælper gruppelederen, der afklarer  årsagen ved at kontakte pårørende eller sundhedspersonale.

Vi giver os gerne tid til en lille snak med dig. Men har selvfølgelig tavshedspligt. Hvad vi ser og hører, holder vi for os selv.